Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 30.06.2026
Bu Gizlilik Politikası, VIPGOS tarafından işletilen vipgos.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklanabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
VIPGOS olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur.
1. Veri Sorumlusu
Bu politika kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu taraf:
Veri Sorumlusu: VIPGOS / [Resmi ticari unvan buraya eklenecek]
Web Sitesi: vipgos.com
Telefon: 0544 454 1078
E-posta: [Resmi e-posta adresi buraya eklenecek]
Adres: [Resmi işletme adresi buraya eklenecek]
2. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?
VIPGOS tarafından, web sitesi kullanımı, rezervasyon, teklif alma, iletişim ve hizmet süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve tarafınızca paylaşılan diğer kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp iletişim bilgisi ve iletişim sırasında paylaştığınız diğer bilgiler.
Rezervasyon ve Transfer Bilgileri: Nereden alınacağınız, nereye bırakılacağınız, transfer tarihi ve saati, kişi sayısı, valiz sayısı, tercih edilen araç türü, uçuş bilgisi, otel bilgisi, özel talep ve benzeri transfer organizasyonu için gerekli bilgiler.
İşlem ve Talep Bilgileri: Teklif talepleriniz, rezervasyon kayıtlarınız, hizmet geçmişiniz, iptal/değişiklik talepleriniz, müşteri memnuniyeti ve şikâyet kayıtlarınız.
Finansal ve Fatura Bilgileri: Hizmet satın almanız halinde ödeme, tahsilat, fatura veya muhasebe işlemleri için gerekli bilgiler.
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, trafik kaynağı, çerez kayıtları ve benzeri çevrim içi tanımlayıcılar.
Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Kampanya, bilgilendirme, reklam ve ticari elektronik ileti izin tercihleri.
VIPGOS, kural olarak özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Sağlık bilgisi, dini inanç, siyasi görüş, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verilerin web sitesi formları ya da WhatsApp üzerinden paylaşılmaması tavsiye edilir.
3. Kişisel Veriler Hangi Yöntemlerle Toplanır?
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:
vipgos.com üzerinde yer alan rezervasyon, teklif alma ve iletişim formları.
Telefon, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya iletişim kanalları.
Google Ads, Google Analytics, Google Site Kit, Meta Pixel veya benzeri reklam ve analiz araçları kullanılıyorsa bu araçlar.
Çerezler ve benzeri takip teknolojileri.
Hizmet sürecinde şoför, operasyon ekibi, çağrı/rezervasyon ekibi veya iş ortakları ile yapılan iletişimler.
Fatura, ödeme, muhasebe ve yasal kayıt süreçleri.
4. Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Rezervasyon ve teklif taleplerinizi almak, değerlendirmek ve sonuçlandırmak.
VIP transfer, havalimanı transferi, şehir içi transfer, şehirlerarası transfer, şoförlü araç kiralama ve benzeri hizmetleri planlamak.
Transfer tarihini, saatini, güzergâhını, araç seçimini ve yolcu kapasitesini organize etmek.
Sizinle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişim kurmak.
Hizmet öncesi ve sonrası bilgilendirme yapmak.
Müşteri memnuniyetini ölçmek, talep ve şikâyetleri değerlendirmek.
Ödeme, fatura, muhasebe ve finans süreçlerini yürütmek.
Web sitesinin güvenli, hızlı ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak.
Site performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Reklam, yeniden pazarlama ve dönüşüm ölçümü faaliyetlerini yürütmek.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve ispat yükümlülüklerini yerine getirmek.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, işleme amacına göre aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:
Sözleşmenin kurulması veya ifası: Rezervasyon, teklif, transfer hizmeti ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe, fatura, yasal kayıt ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.
Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri taleplerinin yönetilmesi, web sitesi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlık, talep, şikâyet veya hukuki süreçlerde kayıtların saklanması ve kullanılması.
Açık rıza: Ticari elektronik ileti, reklam, pazarlama, yeniden pazarlama, zorunlu olmayan çerezler ve açık rıza gerektiren diğer veri işleme faaliyetleri.
Açık rızaya dayalı işlemlerde, verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önceki hukuka uygun veri işleme faaliyetlerini etkilemez.
6. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Transfer hizmetinin yürütülmesi için şoförler, operasyon ekibi ve ilgili hizmet personeli.
Araç, transfer, operasyon, çağrı, yazılım, hosting, e-posta, form, güvenlik, reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları.
Muhasebe, finans, fatura ve ödeme süreçlerinde destek alınan kişi veya kuruluşlar.
Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetçiler.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler.
Google, Meta, WhatsApp, harita, reklam, analiz ve benzeri üçüncü taraf dijital hizmet sağlayıcıları; yalnızca ilgili hizmetlerin kullanılması ve gerekli hukuki şartların sağlanması halinde.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Web sitesinde kullanılan bazı dijital hizmetler, reklam araçları, analiz sistemleri, e-posta altyapıları, hosting servisleri veya WhatsApp gibi iletişim araçları yurt dışında bulunan sunucular üzerinden hizmet verebilir. Bu durumda kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, yürürlükteki mevzuat kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları, arızi aktarım halleri veya gerekli olduğu durumlarda açık rıza gibi hukuki mekanizmalara dayanılarak gerçekleştirilir.
8. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi belirlenirken hizmetin tamamlanması, rezervasyon ve muhasebe kayıtlarının saklanması, yasal yükümlülükler, zamanaşımı süreleri, müşteri talepleri, olası uyuşmazlıklar ve ilgili mevzuat dikkate alınır.
Genel olarak:
Rezervasyon ve transfer kayıtları, hizmetin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir.
Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları, ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
İletişim ve talep kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve hizmet kalitesinin takibi için makul süre boyunca saklanabilir.
Pazarlama izni kayıtları, iznin geçerli olduğu süre boyunca veya iznin geri alınmasına kadar saklanabilir.
Çerez kayıtları, Çerez Politikası’nda belirtilen süreler boyunca saklanabilir.
İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
vipgos.com üzerinde zorunlu, işlevsel, analitik ve reklam/pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler web sitesinin çalışması için gereklidir. Analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler ise kural olarak açık rızanıza bağlı şekilde çalıştırılır.
Çerezlerin kullanım amaçları, çerez türleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
10. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama
VIPGOS, açık rıza vermeniz halinde size kampanya, indirim, hizmet duyurusu, reklam, tanıtım veya bilgilendirme içerikleri gönderebilir. Bu iletiler e-posta, SMS, telefon veya WhatsApp gibi kanallar üzerinden iletilebilir.
Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. İzin iptali sonrasında pazarlama amaçlı ileti gönderimi durdurulur; ancak hizmetin yürütülmesi, rezervasyon bilgilendirmesi, fatura veya zorunlu bildirimler gibi işlemler için sizinle iletişim kurulmaya devam edilebilir.
11. Veri Güvenliği
VIPGOS, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmasına karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli altyapı kullanımı, formların ve dijital sistemlerin korunması, yetkili personel erişimi, yedekleme ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez. Bu nedenle web sitesi formları, e-posta veya WhatsApp üzerinden gereksiz, hassas ya da özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmaması önerilir.
12. Çocukların Kişisel Verileri
VIPGOS hizmetleri esas olarak yetişkin kullanıcılar ve transfer hizmeti talep eden kişiler için sunulmaktadır. 18 yaşından küçük kişilerin, veli veya yasal temsilci onayı olmadan web sitesi üzerinden kişisel veri paylaşmaması gerekir.
Bir çocuğa ait kişisel verinin hukuka aykırı şekilde paylaşıldığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçerek silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
13. İlgili Kişi Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
14. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için VIPGOS ile iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
Telefon: 0544 454 1078
E-posta: [Resmi e-posta adresi buraya eklenecek]
Adres: [Resmi işletme adresi buraya eklenecek]
Web Sitesi: vipgos.com
Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak gerekli bilgiler yer almalıdır. VIPGOS, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır. Eksik, hatalı veya kimlik doğrulaması yapılamayan başvurularda ek bilgi talep edilebilir.
15. Üçüncü Taraf Bağlantılar
vipgos.com üzerinde WhatsApp, Google Maps, sosyal medya platformları, reklam veya analiz servisleri gibi üçüncü taraflara ait bağlantılar ya da hizmetler bulunabilir. Bu üçüncü taraf sitelerin ve hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
VIPGOS, üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili platformların gizlilik ve çerez politikalarını incelemeniz önerilir.
16. Politika Değişiklikleri
VIPGOS, bu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri, web sitesi altyapısı veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir.
Güncel Gizlilik Politikası, vipgos.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler yapılması halinde, uygun yöntemlerle kullanıcılar bilgilendirilebilir.